شما عزیزان می توانید پاسخ به سوالات خویش را در این قسمت بیابید، در صورتی که پاسخ به سوال شما در این قسمت پوشش داده نشده بود، از قسمت تماس با ما در وب سایت، پرسش خویش را با ما در میان بگذارید.

برای دریافت مطالبات / چک و …، با کدام واحد باید تماس گرفت؟

  • امور مالی به شماره 5-44543320 داخلی 505 آقای محمدآبادی
 

در صورت مشاهده اختلاف قیمت بین رقم درج شده روی جعبه با قیمت ارائه شده از داروخانه و یا اختلاف قیمت بین داروهای این کارخانه با سایر کارخانجات از چه طریق باید پیگیری نمود ؟

  • تماس با واحد فروش کارخانه 5-44543320 داخلی 250
  • ارسال ایمیل از طریقinfo@mehrdarou.com
 

در صورت مشاهده وضعیت غیر طبیعی در شکل یا بسته بندی دارو ، از چه طریق می توان اقدام کرد ؟

  • مراجعه به داروخانه
  • تماس با مسئول فنی کارخانه و طرح موضوع با شمارۀ 5-44543320 داخلی 201
 

در صورت تجویز داروهای متنوع از جانب دو یا چند پزشک (به دلیل ناراحتیهای مختلف) ، از چه طریق ، تداخلات را می توان بررسی نمود ؟

  • مراجعه به پزشک اصلی
  • مراجعه به داروساز داروخانه
  • تماس با مسئول فنی کارخانه
 

آیا می توان دارو را بدون مصرف آب میل کرد ؟

  • خیر، با توجه به وجود ماده باز کننده در فرمولاسیون قرص ها که جهت باز شدن نیاز به جذب آب دارد، صرف آب الزامی است (در غیر این صورت، قرص بدون باز شدن، دفع خواهد شد).
 

آیا هر قرصی را می توان با غذا یا آشامیدنی های غیر از آب مصرف کرد ؟

  • خیر، با توجه به اینکه برخی از داروها، بایستی در محیط قلیایی روده باز شوند، مصرف خوراکیهای قلیایی کننده مثل لبنیات می تواند باعث کاهش کارایی قرص گردد .
 

آیا داروهای شما در حال فعال شدن بار کد اصالت جهت رهگیری از جزئیات پروسه تولید دارو است ؟

  • بله
 

به یکی از داروهای شرکت شما نیازمندیم ، از چه طریقی می توان سریعتر تهیه نمود؟

  • تماس با 190 (اطلاعات دارویی)
  • از طریق شرکت های توزیع طرف قرارداد شرکت (که اطلاعات آنها در داخل سایت موجود است) .
 

در صورت مشاهده عارضه جانبی دارو ، چه اقداماتی باید انجام داد؟

  • قطع مصرف دارو و تماس با پزشک معالج یا داروساز داروخانه
  • پر کردن فرم زرد ADR در سایت سازمان غذا و دارو به آدرس Fda . gov . ir / form – show / 171
  • پر کردن فرم مشابه فرم زرد در داخل سایت داروسازی مهردارو
  • اطلاع به کارخانه (بخش عوارض ناخواسته دارویی) ) به شماره های 5-44543320 داخلی 201)
 

آیا هر قرصی را می توان نصف کرد؟

  • خیر
 

اگر ما داروی … شما را بطور مرتب استفاده کرده باشیم ولی در حال حاضر بدلیل عدم تولید آن یا کمبود دارو در بازار موفق به پیدا کردن آن نباشیم چه باید کرد ؟

  • پیشنهاد می شود با هماهنگی پزشک معالج/ مسئول فنی داروخانه/ داروساز پاسخگوی شرکت، داروی شرکت دیگری جایگزین گردد .
 

کپسول نورپنتین 100 میلی گرم در داروخانه ها موجود نمی باشد آیا مستقیماً از شرکت شما می توان تهیه نمود؟

  • در حال حاضر کپسول نورپنتین 100 میلی گرم به صورت فعال در حال تولید می باشد و در اختیار داروخانه ها قرار گرفته است.
 

در لیست محصولات آن شرکت، قرص آزاتیوپرین نیز مشاهده می شود. آیا شرکت درحال حاضر نیز این محصول را تولید می نمائید؟ اگر پاسخ مثبت است از کدام داروخانه می شود آن را تهیه کرد؟

  • در حال حاضر تولید داروی آزاتیوپرین بدلیل بازسازی خط تولید متوقف گردیده ولی در آینده نزدیک تولید این محصول از سر گرفته و در سایت شرکت اطلاع رسانی خواهد گردید

 

احتراما اینجانب دانشجوی رشته داروسازی هستم جهت انجام طرح تحقیقاتی نیازمند مقدار 200 گرم ماده اولیه سولفاسالازین می باشم، آیا امکان تهیه این ماده وجود دارد؟

  • لطفا درخواست خود را بصورت مکتوب خطاب به مدیریت شرکت ایمیل یا فکس نمایید.
 

 چند وقتی است قرص پاباکا 500 میلی گرم در بازار دارویی ایران یافت نمی شود و شرکت های توزیع طرف قرارداد آن شرکت اعلام نموده که شرکت مهردارو تولید نکرده است. می توانید بنده را راهنمایی نمایید.

  • متاسفانه در بعضی شرایط بدلیل کمبود ماده اولیه کاهش تولید بعضی از محصولات اتفاق می افتد که معمولا بصورت مقطعی است. اما در حال حاضر داروی پاباکا 500 تولید و به بازار عرضه گردیده است.
 

 در سایت آن شرکت، محصولات تولیدی رو که بررسی میکردم سوتالول به چشم میخورد، آیا این  قلم هنوز تولید می شود؟

  • با سلام و تشکر از شما، متاسفانه در حال حاضر داروهای مورد نظر شما تولید نمی شود اما در آینده نزدیک تولید این محصولات از سر گرفته و در سایت شرکت اطلاع رسانی خواهد گردید.
 

آیا شرکت شما دارویی را تحت لیسانس کشورهای خارجی تولید می کند؟

  • در حال حاضر داروی تحت لیسانس تولید نمی گردد.
 

آیا برای مصرف قرص پروپرانولول جهت کاهش میزان تپش قلب، نیاز به تجویز پزشک می باشد؟

  • داروی پروپرانولول را می توان براحتی از داروخانه ها تهیه نمود اما حتماً بعد از مشورت با پزشک مصرف شود.
 

 آیا متادون داروی خطرناکی است؟

  • متادون در طى جنگ دوم جهانى در آلمان ساخته شد و اولین بار براى تسکین درد به کار رفت. متادون از بروز علائم ترک اعتیاد جلوگیرى کرده و تقاضاى آن را کاهش داده و یا از بین مى‌برد
 

 آیا دادن استامینوفن کدیین بعد از انجام واکسن تاثیر واکسن را کم میکند؟

  • دادن استامینوفن کدیین به کودکان بعد از انجام واکسن می‌تواند از تاثیرگذاری واکسن‌ کم کند. مطالعات گسترده‌‌ای که در این مورد انجام شده نشان می‌دهد استامینوفن به خوبی می‌تواند احتمال تب کردن کودکان بعد از انجام واکسن را کاهش داده یا به‌طور کلی از بین ببرد.
 

 مصرف داروهای تقلبی چه عوارضی را بدنبال خواهد داشت؟

  • مصرف داروهای تقلبی، عموماً سبب مشکلات کبدی،ریزش مو،فشار خون، سکته،دیابت،چربی خون و در برخی موارد نیز ممکن است باعث بروز سرطان گردد
 

 اگر با موارد مسمومیت از دارو در خانه یا سفر برخورد کردیم چه باید بکنیم؟

  • در مسمومیت های دارویی و شیمیایی ابتدا باید بدانیم فرد مسموم دچار چه نوع ماده ای شده و چه مقدار ،چه موقع و از چه راهی مصرف شده است. اگر بیمار هوشیار بود با مرکز اطلاع رسانی داروها و سموم با شماره 1490 یااورژانس 115 تماس گرفته و در خصوص اقدامات بعدی سوال نمایید.
 

 چرا گاهی قیمت یک داروی مشخص در داروخانه های مختلف متفاوت می شود؟

  • این امر می تواند چند دلیل داشته باشد مانند: الف) بسته به شرکت تولید کننده آن و ایرانی یا خارجی بودن دارو ب) صادر کننده آن نسخه ...
 

 پزشک به من از دارو های مهردارو تجویز کرده است، آیا می توانم مستقیماً از شرکت تهیه کنم؟

  • دارو را فقط از داروخانه می توانید تهیه نمایید.
 

 چرا گاهی قیمت درج شده بر روی جعبه دارو با قیمت محاسبه شده توسط داروخانه متفاوت است؟

  • اصولاً داروها با تاریخ 5-2 سال تولید و عرضه می شوند ولی هر سال قیمت آنها متناسب با نرخ تورم و قیمت سایر کالاها افزایش می یابد و لذا ممکن است قیمت یک دارو به دلیل استوک شرکت های توزیع و داروخانه، مغایر با قیمت درج شده روی لیبل یا جعبه باشد.
 

 تاریخ انقضاء محصولات شما را چگونه می توان به طور واضح خواند؟

  • در محصولاتی که به شکل بلیستر بسته بندی می شوند بر روی بلیستر و نیز در وجه سفید جعبه تمامی محصولات، به صورت پرینت شده در کنار شماره سری ساخت ، تاریخ انقضاء به صورت دو عدد دو رقمی، مشخص شده است. که عدد سمت چپ شماره ماه و عدد سمت راست، سال میلادی را نشان می دهد. مثلا 005 EXP 11 15 نشان می دهد که شماره سری ساخت محصول 005 و تاریخ انقضاء آن ماه یازدهم (نوامبر) سال 2015 میلادی است.
 

 در خصوص عوارض داروهای تولیدی آن شرکت چگونه می توان اطلاع دقیق پیدا نمود؟

  • برگه راهنمای اطلاعات دارویی برای هر محصول در سایت این شرکت قرار دارد، برای اطلاع از عوارض جانبی داروها این برگه ها را مطالعه بفرمایید. همچنین در صورت مشاهده عوارض جانبی خاص و برای کسب اطلاعات بیشتر با مسئول فارماکوویژیلانس این شرکت تماس حاصل فرمایید.